Этикет пассажиров в лифте

 

Пассажирский лифт это ограниченное пространство, в котором человек может испытывать дискомфорт от малых размеров кабины, от тесноты,  от близкого соседства с другими пассажирами. Правила этикета рекомендуют  пассажирам в лифте проявлять по отношению друг к другу  уважение к личному пространству  и достоинству человека с учетом особенностей пользования пассажирским лифтом.

 

Вызов лифта.

  • Если мужчина и женщина подошли к лифту, кнопку вызова нажимает мужчина. Есть нюансы для специальных видов этикета (деловой, дипломатический, воинский).

Вход в кабину лифта 

  • Первым входит тот, кто находится ближе к двери лифта. Мифом является утверждение, что мужчина входит первым в лифт, в целях безопасности для женщины. Лифт не более опасное место, чем любой вид общественного пассажирского транспорта.

Приветствие в лифте.

  • Входящий в лифт приветствует пассажиров лифта стандартной речевой формулой: «Здравствуйте!» («добрый день», «добрый вечер»). Если в лифте 1-2 человека, он получает ответное речевое приветствие. Если большая группа людей в лифте, приветствие входящего  может остаться без речевого ответа или отвечают на него те, кто ближе к входящему.

  • Если группа людей входит в лифт, а до этого они вместе ожидали прихода лифта, в лифте они не приветствуют друг друга (у них была возможность поприветствовать друг друга, когда ожидали лифт).

  • При входе в лифт в подъезде жилого дома (своего или нет - значения не имеет), необходимо приветствовать людей, находящихся в лифте (предполагается, что люди, проживающие в одном доме являются соседями или гостями).

Внутри кабины лифта.

  • Кнопку остановки на нужном этаже нажимает каждый вошедший. Если в кабине много людей, можно вежливо попросить того, кто стоит рядом с кнопочной панелью управления, нажать кнопку нужного этажа.

  • Если позволяют размеры кабины лифта, пассажиры размещаются в лифте на расстоянии более 60 см друг от друга, чтобы избежать ненужных касаний.

  • Выражение лица должно быть нейтральным, вежливым.

  • Если лифт заполнен пассажирами, можно стоять повернувшись спиной к другим людям, но нельзя делать это с вызовом, демонстративно.

  • Вход в лифт с домашним животным возможен только с разрешения других пассажиров.

  • Хозяин с домашним питомцем, собакой больших размеров, пропускает вперед других пассажиров и ожидает приход другого лифта.

Обмен репликами в лифте

  • Если в группе пассажиров лифта есть знакомые, можно обменяться с ними дружественными репликами.

  • Если лифт заполнен пассажирами и между ними расстояние меньше 50 см, отсутствие разговоров лучший вариант.

Коммуникативные табу в лифте:

  • Исключены громкие разговоры и смех.

  • Обсуждение личных вопросов - недопустимо.

  • По мобильному телефону в лифте не разговаривают.

  • Недопустимо использовать сниженную лексику (сленг, инвективы). 

  • Нельзя рассматривать пассажиров в лифте.

  • Нельзя пристально смотреть в глаза пассажиру, это вызывает дискомфорт.

Категорические запреты в лифте:

  • нельзя совершать хулиганские действия

  • нельзя допускать испражнение животных в лифте

  • нельзя допускать вандализм – портить стены краской, царапанием, выжиганием

  • нельзя разливать сильно пахнущую жидкость

  • нельзя распивать алкогольные напитки

  • нельзя курить

  • нельзя расклеивать объявления

  • нельзя мусорить

Выход из лифта

  • Выходит первым тот, кто находится ближе к двери лифта. Если лифт переполнен, освобождают место у двери для выходящего пассажира.

Please reload

Записи блогов

Please reload

Please reload

July 3, 2017