Этикет пассажиров в лифте
Пассажирский лифт это ограниченное пространство, в котором человек может испытывать дискомфорт от малых размеров кабины, от тесноты, от близкого соседства с другими пассажирами. Правила этикета рекомендуют пассажирам в лифте проявлять по отношению друг к другу уважение к личному пространству и достоинству человека с учетом особенностей пользования пассажирским лифтом.
Вызов лифта.
Если мужчина и женщина подошли к лифту, кнопку вызова нажимает мужчина. Есть нюансы для специальных видов этикета (деловой, дипломатический, воинский).
Вход в кабину лифта
Первым входит тот, кто находится ближе к двери лифта. Мифом является утверждение, что мужчина входит первым в лифт, в целях безопасности для женщины. Лифт не более опасное место, чем любой вид общественного пассажирского транспорта.
Приветствие в лифте.
Входящий в лифт приветствует пассажиров лифта стандартной речевой формулой: «Здравствуйте!» («добрый день», «добрый вечер»). Если в лифте 1-2 человека, он получает ответное речевое приветствие. Если большая группа людей в лифте, приветствие входящего может остаться без речевого ответа или отвечают на него те, кто ближе к входящему.
Если группа людей входит в лифт, а до этого они вместе ожидали прихода лифта, в лифте они не приветствуют друг друга (у них была возможность поприветствовать друг друга, когда ожидали лифт).
При входе в лифт в подъезде жилого дома (своего или нет - значения не имеет), необходимо приветствовать людей, находящихся в лифте (предполагается, что люди, проживающие в одном доме являются соседями или гостями).
Внутри кабины лифта.
Кнопку остановки на нужном этаже нажимает каждый вошедший. Если в кабине много людей, можно вежливо попросить того, кто стоит рядом с кнопочной панелью управления, нажать кнопку нужного этажа.
Если позволяют размеры кабины лифта, пассажиры размещаются в лифте на расстоянии более 60 см друг от друга, чтобы избежать ненужных касаний.
Выражение лица должно быть нейтральным, вежливым.
Если лифт заполнен пассажирами, можно стоять повернувшись спиной к другим людям, но нельзя делать это с вызовом, демонстративно.
Вход в лифт с домашним животным возможен только с разрешения других пассажиров.
Хозяин с домашним питомцем, собакой больших размеров, пропускает вперед других пассажиров и ожидает приход другого лифта.
Обмен репликами в лифте
Если в группе пассажиров лифта есть знакомые, можно обменяться с ними дружественными репликами.
Если лифт заполнен пассажирами и между ними расстояние меньше 50 см, отсутствие разговоров лучший вариант.
Коммуникативные табу в лифте:
Исключены громкие разговоры и смех.
Обсуждение личных вопросов - недопустимо.
По мобильному телефону в лифте не разговаривают.
Недопустимо использовать сниженную лексику (сленг, инвективы).
Нельзя рассматривать пассажиров в лифте.
Нельзя пристально смотреть в глаза пассажиру, это вызывает дискомфорт.
Категорические запреты в лифте:
нельзя совершать хулиганские действия
нельзя допускать испражнение животных в лифте
нельзя допускать вандализм – портить стены краской, царапанием, выжиганием
нельзя разливать сильно пахнущую жидкость
нельзя распивать алкогольные напитки
нельзя курить
нельзя расклеивать объявления
нельзя мусорить
Выход из лифта
Выходит первым тот, кто находится ближе к двери лифта. Если лифт переполнен, освобождают место у двери для выходящего пассажира.
